# Kontaktování podpory
Je možné že máte problém a nemůžete nalést odpověď. V tom případě se obraťte na podporu!
# Přímo na serveru
Pokud jste připojení na hlavním serveru MiWoSe, stačí vám pro přivolání admina napsat příkaz /helpop <otázka/problém>
Tento příkaz nespamujte, ani nezneužívejte. Pište pouze pokud doopravdy máte nějaký problém. Nejprve si však pročtětě tuto wikipedii!
# Discord ticket
Pokud na serveru není aktivní admin, nebo nemáte přístup na server, založte si ticket na discordu!
V kategorii Řešení problémů v kanálu #ticket kliknete na Create ticket. Vytvoří se Vám chat, který uvidíte pouze vy a administrátoři. Do tohoto chatu popíšete váš problém, popřípadě přiložíte další materiál (například screenshoty). Pak vyčkáte na odpověď některého z adminů. Buďte připraveni na případné doplňující dotazy! Po vyřešení daného problému, člen adminteamu ticket uzavře. Při dalším problému si vytvořte nový.
Pokud problém není urgentní, nebo jde o vyřizování žádosti apod., kontaktujte nás pomocí e-mailu [email protected]. Na ten reagujeme do 24 hodin. V případě komplexnějšího řešení, (například pokud je potřebné situaci probrat s dalšími členy adminteamu) pak do tří dnů. Pokud vám náhodou neodepíšeme včas, neposílejte další email! Jednoduše vyčkejte, je pravděpodobné že nastal vážnější problém, a na váš email odpovíme později. Pokud jste nedočkaví, vytvořte si ticket a email nám připomeňte. Nikdy však neposílejte další email jako připomínku!
# DMs / PM / Přímé kontaktování majitele
Pokud jste youtuber, VIP či někdo, kdo má spolupráci se serverem, nebo o ni chce požádat, můžete kontaktovat majitele na discordu přímo napsáním soukromé zprávy. Odpověď dostanete, jakmile to bude možné. Nezneužívejte však této možnosti! Je možné, že se pak odpovědi nedočkáte.